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Garantía y Devolución
En El Estante RD nos tomamos en serio tu satisfacción. Compra con total seguridad y confianza con nuestro sistema local de garantía express.
7 días completos de cobertura directa contra defectos de fábrica.
Mandamos al mensajero local a retirar el producto dañado y entregarte el nuevo.
Soporte y solución de casos por WhatsApp en menos de 24 horas laborables.
🛡️ Cobertura de Garantía Directa
Todos nuestros productos de tecnología, ergonomía y bienestar (como el Cojín de Gel Ergonómico y el Masajeador Facial) son minuciosamente inspeccionados antes de ser empacados y despachados. Sin embargo, si tu artículo presenta algún inconveniente técnico o daño físico derivado del despacho, cuentas con 7 días de garantía de reemplazo a partir de la fecha de entrega.
- ✦ Defectos evidentes de funcionamiento o sistema eléctrico.
- ✦ Productos rotos, agrietados o dañados durante el envío.
- ✦ Faltante de piezas o fundas protectoras especificadas.
- ✦ Daños por caídas, golpes o agua ocasionados por el usuario.
- ✦ Desgaste estético natural tras el uso cotidiano del producto.
- ✦ En cosméticos o cremas (como la de Sebo de Res Crema Facial) una vez que el sello de higiene y protección del envase haya sido retirado (por salud pública y normativas sanitarias).
🔄 Proceso de Cambio Express en 3 Pasos
No tienes que pasar por largos procesos de espera o papeleos. Hacemos la devolución de forma local y sumamente ágil:
Reportar por WhatsApp
Envíanos un mensaje al 829-943-7265 con tu nombre, número de pedido o teléfono registrado, detallando el inconveniente con una foto o un video corto donde se aprecie la falla técnica.
Aprobación y Logística
Nuestro equipo de despacho evalúa el reporte en menos de 24 horas. Al validarse, programamos el despacho de un nuevo artículo de reemplazo con nuestra ruta de mensajería local.
Intercambio Directo en tu Domicilio
El mensajero local va a tu casa o trabajo, retira el artículo defectuoso y te entrega uno nuevo totalmente sellado sin que tengas que pagar ningún costo de envío extra.
💵 Reembolsos Monetarios (Transacciones COD)
Dado que en El Estante RD operamos principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (Efectivo / Transferencia al Recibir), en casos extraordinarios donde no dispongamos de stock de reemplazo y corresponda un reembolso monetario:
Una vez aprobado el caso, realizamos la transferencia de fondos directamente a tu cuenta bancaria (Banreservas, Banco Popular, BHD o la entidad de tu preferencia en República Dominicana) en un plazo garantizado de 24 a 48 horas laborables.
¿Necesitas hacer válida una garantía?
Escríbenos directamente con los datos de tu orden y te ayudaremos con gusto de inmediato. ¡Tu tranquilidad es lo primero!
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