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Políticas de Envío

Última actualización: Mayo 2025
📍 Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de República Dominicana, incluyendo Santo Domingo, Santiago, La Vega, Puerto Plata, San Cristóbal, La Romana, San Pedro de Macorís, Higüey, Moca, Bonao, San Francisco de Macorís y todas las demás provincias.

⏱️ Tiempos de Entrega
Zona Tiempo estimado
Santiago y área metropolitana 24 horas
Santo Domingo y Distrito Nacional 24 - 48 horas
Ciudades principales (La Vega, Moca, Puerto Plata, etc.) 24 - 48 horas
Resto del país 48 - 72 horas
⚠️ Los tiempos son en días laborables (lunes a sábado). Pedidos realizados después de las 3:00 PM se procesan al día siguiente. Días feriados pueden extender el tiempo de entrega.
💵 Método de Pago

Trabajamos con Pago Contra Entrega (COD). Esto significa que pagas al momento exacto de recibir tu producto en tus manos.

  • 💵 Efectivo al momento de la entrega
  • 📱 Transferencia bancaria al recibir
¿Por qué Pago Contra Entrega? Porque queremos que compres con total confianza. No pagas nada hasta que tu pedido esté en tus manos y puedas verificarlo.
📦 Proceso de tu Pedido
  • 1️⃣ Realizas tu pedido en nuestra tienda
  • 2️⃣ Nuestro equipo te contacta para confirmar datos y dirección de entrega
  • 3️⃣ Preparamos y despachamos tu paquete
  • 4️⃣ El mensajero te llama antes de llegar
  • 5️⃣ Recibes, verificas y pagas. ¡Listo!
📞 Confirmación de Pedido

Después de realizar tu orden, te contactaremos por llamada o WhatsApp dentro de las próximas horas para confirmar:

  • ✅ Tu nombre completo
  • ✅ Dirección exacta de entrega (con referencias)
  • ✅ Número de teléfono de contacto
  • ✅ Producto y cantidad solicitada
⚠️ Si no logramos contactarte en 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.
🔄 Devoluciones y Garantía

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto defectuoso o diferente al que ordenaste:

  • 🛡️ Garantía por defecto de fábrica — te reemplazamos el producto sin costo
  • 📸 Envíanos foto o video del problema por WhatsApp
  • ⏰ Tienes 7 días después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente
Nota importante: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta seleccionada por el cliente, o productos que hayan sido usados de forma inadecuada.
❌ No se aceptan devoluciones en estos casos
  • 🚫 Producto usado o con señales de uso
  • 🚫 Sin empaque original
  • 🚫 Reclamación después de los 7 días
  • 🚫 Daños causados por mal uso del cliente
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos por WhatsApp al 829-943-7265
Lunes a Sábado · 9:00 AM - 6:00 PM